Πολιτική αλλαγών

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε λόγω μεγέθους, χρώματος ή ακόμη και αντικατάστασή του με άλλο προϊόν, θα πρέπει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του να καταχωρήσετε το αίτημά σας είτε αποστέλλοντας email στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected], είτε επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310-951695 από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 16:00 και Σάββατο 10:00-14:00.

Στη συνέχεια το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί σε εμάς εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματος επιστροφής.

Για να γίνει αποδεκτό το αίτημα επιστροφής σας θα πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω όροι επιστροφής.

Όροι επιστροφής 

- Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να αποστέλλονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν υποστεί ουδεμία φθορά ,να μην έχει γίνει χρήση του προϊόντος και να είναι κατάλληλα για επαναπώληση. Επιπρόσθετα πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς που έχετε λάβει κατά την παραλαβή του.

- Τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια της κατασκευάστριας εταιρείας καθώς και την αρχική τους συσκευασία.

- Παρακαλούμε κατά τη δοκιμή των προϊόντων να φοράτε πάντα εσώρουχα.

- Σε περίπτωση μη τήρησης των όρων επιστροφής η Trento διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει αποδεκτό το αίτημά σας.

- Ο πελάτης έχει πάντα την απόλυτη ευθύνη της αποστολής του προϊόντος στη διεύθυνση της εταιρείας με την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξουμε.

- Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για εμπορεύματα που χάνονται κατά την επιστροφή.

- Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αποδεκτές αλλαγές και επιστροφές σε εσώρουχα.

  

Για αγορές εντός Ελλάδας, τα συνολικά μεταφορικά έξοδα ( επιστροφής και νέας αποστολής ) για την πρώτη αλλαγή προϊόντος λόγω μεγέθους ή κωδικού, προκειμένου να  αντικατασταθεί με άλλο, ανέρχονται σε 2 € .

Οι αλλαγές θα πρέπει να πραγματοποιούνται ΜΟΝΟ μέσω των συνεργαζόμενων με εμάς εταιρειών courier (ΕΛΤΑ COURIER και ACS COURIER) με χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση επόμενης αλλαγής επιβαρύνεστε με συνολικά μεταφορικά, το ποσό των 5€ ανά αλλαγή, τα οποία χρεώνονται αυτόματα στην παραγγελία αντικατάστασης .

Δημιουργία πιστωτικού υπολοίπου

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να προχωρήσετε σε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε και τη δεδομένη στιγμή δε θέλετε να πραγματοποιήσετε κάποια αγορά, σας παρέχουμε τη δυνατότητα τήρησης πιστωτικού υπολοίπου το οποίο σας επιβεβαιώνουμε  με e-mail . Το πιστωτικό σας υπόλοιπο μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε προσεχείς αγορές σας χωρίς κανένα χρονικό περιορισμό ενώ χρησιμοποιείται συνδυαστικά και με οποιαδήποτε τρέχουσα προσφορά. Από το πιστωτικό σας υπόλοιπο θα αφαιρεθούν 2€ για τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος ενώ δεν θα επιβαρυνθείτε κατά την ανάλωση του πιστωτικού σας υπολοίπου. 

Για την ανάλωση του πιστωτικού σας υπολοίπου απαιτείται μόνο η ενημέρωση μας με επαναπροώθηση του αρχικού e-mail που σας είχαμε αποστείλει για επιβεβαίωση.

Επιστροφή χρημάτων / Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αλλαγή, αντικατάσταση του προϊόντος ή τήρηση πιστωτικού υπολοίπου και σας ενδιαφέρει η επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να καταχωρήσετε αίτημα υπαναχώρησης είτε αποστέλλοντας email στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected], είτε επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310-951695 από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 16:00 και Σάββατο 10:00-14:00, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Για να γίνει αποδεκτό το αίτημα επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να τηρούνται οι Όροι Επιστροφής που αναφέρονται παραπάνω.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με την ΕΛΤΑ COURIER ή την ACS COURIER και με χρέωση παραλήπτη. Από το ποσό της επιστροφής σας θα αφαιρεθούν 5€ για επιστροφές εντός Ελλάδας, για την κάλυψη του κόστους μεταφοράς .

Για πληρωμές οι οποίες έχουν πραγματοποιηθεί με τη μέθοδο της αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στην ALPHA BANK ανέξοδα ή σε οποιαδήποτε Ελληνική Τράπεζα με επιβάρυνση του πελάτη των συνολικών τραπεζικών εξόδων. Η πίστωση θα πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από εμάς.